系统集成服务

system integration

丰富的解决方案

长年与国际伙伴合作的经验使我们造就了一大批对行业需求有着深刻理解的解决方案专家。他们拥有国际领先的商业理念与行业实践经验。 企业的信息化过程往往置身于复杂的商业环境之中。杭州吉网凭借业务上的远见卓识及强大的方案整合与设计能力，能快速发现难题症结所在，提供贴合客户需求的解决方案。 对不同行业的洞察和基于实践经验的精耕细作，使我们能够针对不同行业的特点，提供贴合客户需求的差异化解决方案，有的放矢地帮助客户解决IT难题。

专业的服务

为了给您提供最全面体系化的服务支持，我们拥有多样化的技术人才。他们将在吉网在线服务中心的调配下为您提供2小时快速响应的便捷服务。 吉网是浙江省内较早进行IT服务产品化的IT服务商。我们将IT服务按照行业特点、客户所处的IT服务生命周期和服务交付特点，为客户提供维保、运营外包、专业服务、咨询、培训五条服务产品线。并且针对每条产品线中的服务产品，均从服务内容、服务价值、服务要求、服务承诺等属性来阐述，形成客户、产品、交付的统一标准。 基于多年来从事IT运维服务的经验，结合对ITIL运维理念的理解，我们探索出一套适合国内企业的技术服务支撑体系，实现了IT服务流程的自动化科学管理。该技术服务运作平台可以有效增进资源利用率，提高项目的可交付性，并保证了项目的可评估性与追踪性，从而在整体上提高了服务质量。我们为您提供的标准化服务将依据国际/国家相关标准为基础，由能力管理、运作调度、解决方案以及服务交付四部分组成，能够实现整个技术支持过程中“人、事”的全面管理和控制。 为了向您提供最优的服务质量保证，我们的服务质量保证体系包括服务受理、服务交付管理和服务质量监督体系。杭州吉网严格制定并实施了服务质量监控流程、客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的实施过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。